Si tienes dificultades para cambiar tu contraseña, esto puede deberse a diferentes razones. Aquí te decimos qué debes hacer en cada caso:
Recibí un correo para cambiar mi contraseña, hice clic en el botón y me marcó un error
Si tuviste esta dificultad, sigue estos pasos:
- Ingresa nuevamente a tu cuenta y haz clic en el botón “Cambiar”.
- Captura el correo electrónico de tu cuenta de yotepresto.com para solicitar el cambio de contraseña.
- Espera entre 3 y 10 minutos para recibir el correo con el link para poder cambiar la contraseña, asegúrate de que sea el último correo que recibiste.
- No des clic en el botón “Cambiar contraseña”, en la parte inferior encontrarás un link que deberás copiar y pegar en el navegador. Importante: si antes de hacer esto diste clic en el botón, esta solución no será válida, por lo que tendrás que solicitar de nuevo el cambio de contraseña y repetir la primera indicación, es decir, copiar y pegar el link directamente.
- Captura tu nueva contraseña y haz clic en “Restablecer contraseña”.
No recibí el correo para cambiar mi contraseña
Si tuviste esta dificultad, sigue estos pasos:
- Revisa la bandeja de correo no deseado o spam.
- En caso de que tampoco lo encuentres ahí, por favor, mándanos un correo a:
- inversionistas@yotepresto.com, si eres inversionista.
- ayuda@yotepresto.com, si eres acreditado.
No tengo acceso al correo con el que me registré originalmente
Si tuviste esta dificultad, sigue estos pasos:
- Mándanos un mail solicitando que cambiemos tu correo a:
- inversionistas@yotepresto.com, si eres inversionista.
- ayuda@yotepresto.com, si eres acreditado.
Ahí deberás indicarnos tu nombre completo, el correo con el que te registraste originalmente y el nuevo correo que deseas utilizar. Asimismo, deberás adjuntar una copia de tu identificación oficial.
- Una vez que recibamos tu correo y validemos tu información y documentación, nuestro equipo de atención a clientes te enviará convenios modificatorios que deberás firmar y enviarnos de regreso.
- Realizaremos el cambio de tu correo.
¿Sigues teniendo problemas?
Si eres inversionista, puedes marcarnos o enviarnos un mensaje de WhatsApp al 33 2332 6306. También puedes escribirnos a inversionistas@yotepresto.com
Si eres acreditado, puedes marcarnos o enviarnos un mensaje de WhatsApp al 33 1961 3931. También puedes escribirnos a ayuda@yotepresto.com
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.